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Schnittstellenmanagement im CRM-Prozess des Industriegütervertriebs: Modellbasierte Analyse und Gestaltung der Verbesserungspotenziale (German Edition)

4 stars - 11861 reviews / Write a review

Pages: 548

Language: German

Format: Eine elektronische Version eines gedruckten Buches - Unterstützte Lesegerätegruppen: PC/MAC/eReader/Tablet

Publisher: Deutscher Universitätsverlag: 2008 edition (27 Feb. 2012)

By: Andreas Silber(Author)

Andreas Silber analysiert die Problematik der organisatorischen Schnittstellen im CRM-Prozess des Industriegü:tervertriebs mit statischen und dynamischen Auswertungsverfahren sowohl qualitativ als auch quantitativ. Zur kundenorientierten Verbesserung der Vertriebsleistung erarbeitet er theoretisch fundierte, aber zugleich praxisrelevante Gestaltungshinweise, die das Management der Schnittstellen ü:ber einen Reifegradansatz in einen Prozess der organisatorischen Entwicklung transformieren.

Originalfassung in deutscher Sprache von als PDF zum kostenlosen Download findet


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