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Banken und Erlebnisorientierung: Verhaltenswirkungen aus umweltpsychologischer Perspektive (German Edition)

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Banken und Erlebnisorientierung: Verhaltenswirkungen aus umweltpsychologischer Perspektive (German Edition)

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    Available in PDF Format | Banken und Erlebnisorientierung: Verhaltenswirkungen aus umweltpsychologischer Perspektive (German Edition).pdf | Unknown
    Kerstin Klaus
Kerstin Klaus modifiziert das emotionspsychologische Verhaltensmodell von Mehrabian/Russell und entwickelt ein Kausalmodell zur Beschreibung der Kundenreaktion auf das Angebot von Finanzdienstleistungen in erlebnisorientiert gestalteten Filialen von Kreditinstituten. In einer empirischen Analyse überprüft sie die emotionalen und kognitiven Reaktionen der Bankkunden.  
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  • PDF | 259 pages
  • Kerstin Klaus
  • Deutscher Universitätsverlag
  • Unknown
  • 5
  • Business Money
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